Dropmatix Support

Aller Anfang ist schwer und selbst als erfahrener E-Commerce Betreiber, stößt man immer mal wieder auf Probleme. Wir bieten dir einen persönlichen Onboarding- Service, um dich in unser System bestmöglich einzuführen und den richtigen Grundstein zu legen. Zusätzlich steht dir unser Support-Team jederzeit zur Seite, wenn du auf technische Probleme stößt! Außerdem bieten wir dir eine Vielzahl an weiteren Hilfestellungen und Unterstützungen, damit du das Beste aus Dropmatix herauszuholen kannst.

Onboarding Service

Du möchtest Dropmatix in deinem E-Commerce Unternehmen einführen und weißt nicht, wo du anfangen sollst? Keine Sorge unser persönlicher Onboarding-Service ist speziell darauf ausgelegt, dir zu helfen, Dropmatix so schnell und einfach wie möglich zu implementieren. Mit unserem Schritt-für-Schritt-Ansatz beginnen wir damit, gemeinsam mit dir deine spezifischen Geschäftsanforderungen zu ermitteln. Sobald wir diese verstanden haben, entwickeln wir einen maßgeschneiderten Onboarding-Plan, der auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. ‌Wir zeigen dir, wie du die wichtigsten Funktionen von Dropmatix nutzt, um deine Geschäftsziele zu erreichen und eine schnelle ROI zu erzielen. Während des Onboarding-Prozesses arbeitest du eng mit einem unserer erfahrenen Onboarding-Spezialisten zusammen, der dir bei allen Fragen und Problemen zur Seite steht.

E-Mail-Begleitkurs

Wir begleiten dich auf deiner Reise. Von der Account Erstellung, über das Kennenlernen der ersten Funktionen bis hin zur Anbindung und Optimierung einzelner Vertriebskanäle. Unser E-Mail-Begleitkurs ist dein treuer Begleiter in deinem E-Commerce Abenteuer und steht dir mit Rat und Tat zur Seite, um dich in jeder Situation bestmöglich zu unterstützen. Das Ganze ist für dich natürlich kostenlos! Wir wollen, dass du dich in unserer Software gut zurechtfindest und dein Business schnell und einfach aufbauen und skalieren kannst. Daher erhältst du in deinem Begleitkurs neben Schritt-für-Schritt Anleitungen auch hilfreiche Tipps und Tricks, welche dir deinen Arbeitsalltag erleichtern und deine Wettbewerbsfähigkeit verbessert!

Technischer Support

Unser technischer First Level Support steht all unseren Kunden kostenlos zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du schnell wieder auf den richtigen Weg zurückkommst. Wenn du auf ein Problem stößt, kannst du ganz einfach ein Support-Ticket erstellen. ‌Unser Support-Team wird sich dann umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird. Wir sind stolz darauf, einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten, der dir dabei hilft, dein Geschäft reibungslos am Laufen zu halten. Unser Support-Team besteht aus erfahrenen Technikern, die sich mit Dropmatix® auskennen und in der Lage sind, eine breite Palette von technischen Problemen zu lösen. ‌Egal, ob du Probleme mit der Integration von Dropmatix in deine bestehende Infrastruktur hast oder einfach nur Fragen zu den Funktionen von Dropmatix hast - unser Support-Team steht dir zur Seite und hilft dir dabei, alle Fragen und Probleme zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass dein Geschäft reibungslos läuft. Aus diesem Grund bieten wir einen 24/7-Support-Service (auch am Telefon, ‌+49 030 303662236 ‌bzw. ‌+34 919019948) an!

Dropmatix Handbuch

Mit unserem Dropmatix Handbuch geben wir dir einen Leitfaden und ein Nachschlagewerk an die Hand, welches dir helfen soll, dich in unserem System besser zurechtzufinden. Neben der Vorstellung der einzelnen Funktionen findest du zu jeder dieser Funktionen auch eine detaillierte Beschreibung mit Bildern, sowie Schritt-für-Schritt Anleitungen gewisser Funktionen. Unser Ziel ist es, dir sowohl einen Gesamtüberblick zu geben als auch dich in die Lage zu versetzen, die beschriebenen Funktionen eigenständig nutzen zu können. Die Vielzahl an Möglichkeiten, welche wir dir mit unserer All-In-One E-Commerce Lösung bieten, kann zu Beginn etwas herausfordernd sein, daher versuchen wir dir – egal, ob du E-Commerce Starter oder Profi bist - mit unserem Handbuch eine Hilfestellung zu geben, damit du dich schnell in unserem System zurechtfindest und weißt, wo du was findest. Und wenn du es mal nicht weißt, dann kannst du es ganz einfach und jederzeit im Handbuch nochmal nachlesen.

WhatsApp Community

Als Teil unserer Community kannst du dich mit anderen Dropshippern, Online-Händlern und Marktplatzverkäufern austauschen. Du kannst dich mit Gleichgesinnten vernetzen und mit ihnen über Erfahrungen, Probleme und Ideen sprechen – und das an 365 Tagen im Jahr. In unserem Discord- Forum informieren wir dich zusätzlich über neue Funktionen und Updates. Die stellen wir dir ebenfalls in deinem Dropmatix-Account unter den Neuigkeiten in deinem Dasboard zur Verfügung! Für eine einfache und schnelle Kommunikation bieten wir dir außerdem unsere Dropmatix Community auch auf WhatsApp an. Somit verpasst du nie wieder wichtige Neuigkeiten! Außerdem erreichst du auch das Dropmatix-Team über WhatsApp und kannst somit unkompliziert und schnell mit uns kommunizieren! Hier gelangst du direkt zu unserer WhatsApp-Gruppe*

Discord Community

Tritt unserer Discord-Community bei und profitiere von einem wertvollen Austausch! Hier findest du die neuesten Updates, spannende News und inspirierende Diskussionen rund um Dropmatix®. Als Mitglied unserer Community triffst du auf Experten, Enthusiasten und andere Anwender von Dropmatix®. Sie teilen ihr Wissen, geben Ratschläge und zeigen dir neue Wege, um deine Softwareerfahrung zu optimieren. Werde Teil dieser wachsenden Gemeinschaft und erweitere dein Netzwerk!

Team Schulungen

Neben dem Onboarding Gespräch mit dir persönlich, bieten wir auch Schulungen für dein Team an. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass nicht nur du verstehst, wie Dropmatix funktioniert und wie es dir helfen kann deine Ziele zu erreichen – sondern auch dein Team und deine Mitarbeiter. Wir wollen dir und deinem Team helfen, sich mit der Plattform vertraut zu machen, die Funktionalitäten zu verstehen und sicherstellen, dass jeder (für seinen Bereich) Dropmatix am effektivsten nutzen kann. Wir wollen euch den Arbeitsalltag erleichtern und zeigen, wie man mühsame manuelle Prozesse in Dropmatix ganz einfach automatisieren kann. Dein Team wird Dropmatix lieben, denn nie war es einfacher, Prozesse zu automatisieren!